お問い合わせフォーム | インテリアショップvanilla

当店ではご注文完了直後に自動返信メールを1件、当店でご注文内容の確認をさせていただいた後（通常1営業日以内）にメール1件をお送りしております。

もしこれらが届いていない場合、稀に当店より送信したメールがサーバーエラーで弾かれてしまう・ご注文やお問い合わせ時にいただいたメールアドレスに誤りがある・お客様の受信先で迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている等の可能性がございますので、メール設定等諸々お確かめいただけますと幸いです。

当店在庫品

当店在庫品は、営業日の14時30分までのご注文で最短翌営業日の出荷となります。
※お振込をご選択の場合は、ご入金確認後の出荷手配となります。

カリモク60の開梱設置サービス便

カリモク60の開梱設置サービス便は、通常ご注文日から10日以降のお届けが最短となります。
ご注文際は10日後以降で第３希望日までを通信欄にお書き添えください。
※メーカー欠品や繁忙期、お届け先の地域によってはさらにお時間をいただく場合もございます。お急ぎの場合は、事前にお問い合わせくださいませ。

お取り寄せ品

商品毎に納期が異なりますので、詳しくは商品ページの納期案内をご参照ください。
※メーカー欠品の場合もございますので、お急ぎの場合は、事前にお問い合わせくださいませ。

海外お取り寄せ品

誠に恐れ入りますが、具体的な納期は、メーカーの生産体制や輸入体制等により事前にご案内が難しい状況です。
そのため、納期確定はオーダー手配後の数か月後のご案内となります。

通常のご注文

ご注文時の通信欄へお書き添えください。お客様のご希望に添えるようできる限りの努力は行っておりますが、ご希望日に添えない場合もございますので、ご注文確認後のご案内メールは必ずご確認ください。

新築により未定など

ご希望日に合わせて配送手配が可能です。
ご注文時の通信欄へ「新築の為、○月頃希望」等、お書き添えください。
お引越しが近くなりましたら、お打ち合わせさせていただきます。
※お届け日を早めることはお受けできない場合もございますので予めご了承ください。

商品ページ内の「再入荷お知らせ」ボタンより、入荷お知らせメール申し込みにてメールアドレスをご登録いただけますと、商品が入荷次第メールにてご連絡させていただきます。
※再入荷お知らせ登録はご予約確定ではございませんので、再入荷のお知らせメールをご確認いただくタイミングによりましては再度欠品となっている場合もございます。予めご了承ください。

クラフト製品のため、詳しい入荷日のご案内は難しい状況です。
「再入荷お知らせ」のメール機能をご利用くださいませ。
※再入荷お知らせ登録はご予約確定ではございませんので、再入荷のお知らせメールをご確認いただくタイミングによりましては再度欠品となっている場合もございます。予めご了承ください。

ロビーチェア、オットマン、リビングテーブルなどへの流用は不可となります。
詳しくは、各商品ページの「対応商品一覧」をご参照くださいませ。

現在、当店では処分・引き取り対応は行っておりませんので、お客様にてご対応をお願い致します。

当店にて一度、不具合状態を確認させていただきたいと思いますので、お手数おかけしますがメールかお問い合わせフォームから写真をお送りください。
商品全体の写真、傷の状態の写真、梱包材の写真をお送りいただけますと幸いです。
写真を確認後、今後のご対応をご案内させていただきます。
初期不良・運送破損の場合は、すぐに交換の準備・スケジュールをご連絡させていただきます。

当店は納品書・領収証を電子化し、書類を必要とされるお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しております。
出荷完了後にお送りするメールに記載のURLよりダウンロードいただけますので、発行をご希望のお客様におかれましてはそちらからダウンロードをお願いいたします。
詳細はこちら≫

当店のご購入履歴の照会にて対応させていただきます。
不具合内容の詳細、不具合部分の画像を添付の上、当ページ下部にあるお問合せフォームよりご連絡くださいませ。

カリモク60製品はこちら
オリジナルラグはこちら

基本的にお客様のご都合によるキャンセルはお受けしておりません。
詳しくは「返品特約について」をご参照くださいませ。

「送料とお支払い方法について」をご参照くださいませ。

取り扱いブランドのメーカーであれば、お取り寄せ可能な商品もございます。
ご希望の際は、お気軽にお問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
また、下記ブランドはショップで取り扱いがございますのでご希望の場合はショップへお問い合わせください。
●フランネルソファ　●カールハンセン＆サン　●ルイスポールセン　●マルニコレクション　●USM
vanilla utsunomiya（宇都宮市）はこちら
vanilla koriyama（郡山市）はこちら

クレジットカード、Amazonペイメントによるお客様のカード利用日はご注文完了日時ではなく、当店の商品発送日となります。（カリモク60直送品はお届け日の前日営業日）
なお、納期の関係から、商品発送前の事前決済となる場合はその旨をご案内させていただいております。
また、商品発送前の事前決済をご希望の場合は、備考欄へ「今月中の決済希望」などをお書き添えくださいませ。

チェアブーツ ブラウン／ナチュラルはカリモク60 Kチェア、マルニ60 フレームチェア専用です（カリモク60 ロビーチェア、オットマン、カフェチェア、Dチェア、スタッキングスツール用のチェアブーツは現在ご用意がございません。）
※チェアブーツＤに関しましては、カリモク60ダイニングチェア、アームレスダイニングチェア、ダイニングベンチにお使いいただけます。
詳しくは、各商品ページの「対応商品一覧」をご参照くださいませ。
カリモク60 Ｋチェア用 チェアブーツ
カリモク60 Ｔチェア用 チェアブーツＴ
カリモク60 ダイニングチェア用 チェアブーツＤ