インテリアショップVANILLA

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ショッピングガイド

  1. ご注文方法について
  2. お支払い方法について
  3. 送料について
  4. 配送について
  5. 返品・交換について
  6. 領収書について
  7. ポイントついて

1.ご注文方法について(ショッピングカート)

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●アイテムがお決まりになりましたら、各商品詳細ページの「カートに入れる」ボタンをクリック下さい。自動的に買い物カゴへ追加され、お買い上げ金額が計算されます。

  • ※ご注文手続きの最後に表示されます「この内容で注文する」ボタンをクリックするまでは、何度でも内容修正や削除が可能です。

●注文内容確認の上、在庫状況、納期、お見積り等のメールを1営業日以内にご返信させていただきます。
GmailYahoo!メールなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールと判断されるケースが増えているようです。お手数ではございますが、迷惑メール内の確認もお願いいたします。
※毎週土曜・日曜は受注・発送業務をお休みとさせていただきますので、金曜日の午後2時30分以降のご注文に関しましては翌週月曜日に順次対応させていただきます。

●ご注文は、下記のボタンをクリックしてはじめて確定となります。
 この内容で注文する 
 ↑このボタンをクリックするまでは、ご注文は確定されていない状態となります。

●納品書について
当店では通常、資源節約の観点から納品書を送付しておりません。もちろん、ご希望の方には送付させていただきますのでご注文の際、購入ステップ3の通信欄にてお申し付けください。

●電話、FAXでのご注文
お電話、FAX等でご連絡いただければ注文内容確認の上在庫状況、納期、お見積り等をメールもしくはお電話、FAX等で24時間以内にご返信させていただきます。
※お電話、FAXでのご注文の場合は、カード決済をご利用いただけません。

【FAXでのご注文の場合、下記項目を送信下さい】
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商品番号:
商品名:
価格:¥
数量:
〒:
ご住所:
お名前:
お電話番号:
メールアドレス:
お支払い方法:(銀行振込・ぱるる郵便振込・代引きのいずれか)
※メーカー直送商品の場合は代引きをご指定できません。
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●お問い合わせ
商品に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。

●お電話での在庫や納期の確認はこちら
TEL:0120-826-010

  • ※受付時間は、9時〜17時までとなります。
  • ※土・日曜日は定休日となります。

2.お支払いについて

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●クレジットカード

  • 使用できるカードの種類
  • ※決済手数料は無料です。
  • ※当店WEBサイトでは、SSLという暗号化システムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心してご利用ください。
  • ※一括、分割、リボ払い等、各種ご指定いただけます。(カード会社様により異なります。)
  • ※ご指定いただける分割回数は、1回・2回・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回 となります。ただし、お客様とカード会社様との契約内容によってはご指定いただけない分割回数もある場合がございます。
  • ※現在、AMEXとDinersには対応しておりません。
  • ※デビットカード、プリペイドカード、海外発行カードはご利用いただけません。
  • ※ボーナス併用、ボーナス一括でのお支払いはご利用いただけません。オリコWebクレジットをご利用ください。

●代金引換(現金のみ)

代引き手数料はご購入金額に関わらず全国一律300円となります。

  • ※メーカー直送の商品や開梱設置をご希望の場合は、代引以外のお支払方法をお選びください。
  • ※代引でのお支払いは30万円が上限となります。

●オリコWebクレジット

  • ボーナス一括払いボーナス併用払いをご利用いただけます。
  • ※株式会社オリエントコーポレーション(オリコ)様とのご契約となります。
  • ※最低ご利用金額は30,000円からとなります。
  • ※ご注文完了後、インターネット上でのお申し込みのため、書類のやり取りもなく手続きは簡単です。
  • ※ご注文完了後、オリコWebクレジットお申し込みへのリンクが表示されます。必ずお手続きください。
  • ※クレジットのお申し込み完了後、オリコ様よりメールにて審査結果の連絡が届きます。メールの内容のとおりにお手続きください。
  • ※審査は即時完了する場合もありますが、平均1日お時間が必要です。
  • ※金利やお支払いのシミュレーションはこちら→ 
    (別ウィンドウでオリコ様のページを開きます)

●銀行振込(ジャパンネットバンク)

ジャパンネット銀行

本店営業部(店番号001)
口座番号:普通 6799296
口座名義:ユ)ノンバーサス

  • ※当店からの納期のご連絡を確認いただいてからお振込みください。
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • ※ご入金確認後の商品発送、もしくはお取り寄せ手配となります。

●ゆうちょ銀行振込

ゆうちょ銀行

記号:18200
番号:36516331
口座名義:有限会社ノンバーサス

  • ※当店からの納期のご連絡を確認いただいてからお振込みください。
  • ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • ※ご入金確認後の商品発送、もしくはお取り寄せ手配となります。

●NP後払い(コンビニ・銀行・ゆうちょ)

  • NP
  • ※手数料:205円
  • ※ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
  • ※携帯電話の番号で40,000円を超えるご注文の場合、この決済方法はご利用いただけない場合がございます。
  • ※このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
  • ※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

3.送料について

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10,000円以上(税込)お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。

10,000円未満の場合でも送料は全国一律500円です。

  • ※沖縄県・離島・一部地域の場合、お買い上げ金額に関わらず別途送料が加算となる場合がございます。
    その場合は、再見積もりのメールを送らせていただきます。事前にご連絡いただければお調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

4.配送について

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●ご入金、カード決済、代引き手続き確認後、手配ができ次第迅速に発送いたします。
通常ご注文いただいて1週間以内の発送となります。
【各指定業者】佐川急便 ※場合によりヤマト運輸を利用することもございます。

●配送時間
配送日、到着時間のご指定が可能です。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜21時
※地域によっては、お届け時間帯が指定できない地域がございます。
 「お届け時間帯をご指定できな地域一覧
※商品によっては納期が異なりますのでお見積りの時にご一緒にお知らせいたします。

●海外への発送について
当店では、商品の保証やアフターサービスの観点から、海外への発送は承っておりません。また、海外への転送サービスやショッピング代行などを利用したご注文もお受けしておりません。

Non-supports overseas shipment
Because of our policy in regards to product guarantee and after-sales service, we are currently not accepting overseas orders.We are also not accepting orders from forwarding service companies and surrogate shopping service companies.

5.返品・交換について

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検品について

当店ではメーカー工場出荷時の品質を維持するため、組立式の商品や開封したことで運送時の安全性が損なわれる可能性のある商品は検品を行わない場合もございます。

もちろん、万が一商品に不備があった場合は責任をもって交換させていただきます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

返品(キャンセル)・交換について

「お客様のご都合による返品・交換」はお受けしておりません

当店では商品到着後に「イメージと異なる」「サイズが合わない」などの理由による返品や交換はお受けしておりません。ご注文前に十分にご検討くださいませ。

初期不良・商品違いの返品・交換について

万が一商品の不良や破損・汚損、商品違いなどがございましたら、到着後8日以内に下記までご連絡ください。すぐに交換手続きについてご連絡差し上げます。
※ご注文番号をお伝えいただけますとより迅速なご対応ができます。

Email:support-fvk@nonversus.jp
TEL:0120-826-010(9時〜17時 休:土日+休業日カレンダーのとおり)

インターネット通販の特性としてご理解をお願いいたします

・ご連絡がない状態で商品のみをご返送された場合荷受けできませんので、必ずご連絡いただいてからご返送のお手続きをお願いいたします。

・すでに組立てた商品の解体や梱包作業をお受けすることはできません。

・商品の返品や交換等にかかるお手間や労力はお客様にご負担いただくことになります。

・商品の不具合により生じた二次損害等の補償はお受けできません。

・受注生産品や海外からのお取寄せ商品の場合、交換までお時間をいただくことになります。

・限定品やセール品など、交換できない商品の場合は商品代金の返金とさせていただきます。

・現金書留によるご返金は、金額の内容証明ができないためお受けすることができません。

返品・交換をお受けできない場合

  • 商品到着から9日以上経過した商品
  • 事前にご連絡をいただいていない商品
  • 商品の梱包材を一部でも処分されてしまった商品
  • お客様が破損・汚損された商品
  • お客様が加工・分解・改造された商品

ご返金について

ご返金のタイミング

ご返送いただいた商品を確認後、5営業日以内にご返金いたします。

ご返金方法
●クレジットカード決済をご利用の場合

クレジットカード決済のキャンセル処理をいたします。
お使いいただいたクレジットカードの締日をまたいだ場合は一旦引き落としとなりますが、翌月の請求時にご返金となります。
※クレジットカード決済の場合、口座振込等によるご返金はお受けできません。

●クレジットカード決済以外をご利用の場合

ご指定の口座にお振込いたします。
メールにてお振込先の口座情報をご連絡ください。
※現金書留によるご返金は金額の内容証明ができないためお受けすることができません。

6.領収書について

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●領収書は、直接現金を受領した機関や企業、店舗が発行するものですので、WEB通販においては発行されないケースが多いですが、当店ではご要望いただければお支払い方法に応じて発行いたします。
詳しくは、領収証の発行について(別ウィンドウが開きます)をご確認いただき、通信欄に『領収書希望 宛名、但書』と、必要事項をご記入ください。

7.ポイントについて

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会員登録をするだけで、500ポイントプレゼント!
2回目のお買い物からご利用いただけます。

  • ※会員登録は無料です。年会費等も一切ございません。登録はこちら
  • ※会員登録ポイントが有効になるのは、初回のお買い物の1〜2営業日後となります。

ポイントは当店にて1ポイント1円としてご利用いただけます。

  • ※ポイントは購入金額に関係なく、1ポイントから上限無くご利用いいただけます。
  • ※ポイントはお支払い合計金額(送料、手数料を含む)に対してご利用いただけます。
  • ※当社が運営する姉妹店や実店舗でのポイント利用はできません。

お買い物の度に最大で10%ポイント還元

  • ログイン後又は、会員登録をしてのご注文が必要となります。
  • ※ポイントの還元率は商品により異なります。
  • ※商品価格の上部にポイント還元対象外 のアイコンが表示されている商品は、ポイント還元率が0%となります。
  • ※ポイント還元の対象金額には、送料や手数料等は含まれません。
  • ※ポイントはご注文完了後に有効となります。
  • ※ポイントの有効期限は1年間ですが、期限内に再度お買い物をされれば、その日から1年間に延長されます。
  • ※現状の利用可能なポイント数や有効期限は、マイページで確認いただけます。

ポイント利用時にも残金に対してポイント還元

  • ※残金 = ご請求金額 −(送料・手数料等) ー ご利用されたポイント となります。

レビューをご投稿いただければ、500ポイントプレゼント!

  • 会員画面にログインした状態でご購入いただいた場合のみ書き込みが可能です。
  • ※ポイントはレビュー掲載後の加算となります。
  • ※レビューは管理者による内容の確認後に掲載となります。
  • ※掲載まで数日お時間をいただく場合がございます。
  • ※他人の権利、利益、名誉などを損ねたり、法令に違反するような内容は掲載いたしません。
  • ※レビュー内容が不適切と判断した場合は掲載を控えさせていただきます。

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  • ※当店で販売しているアイテムが写ったお部屋の写真をご投稿ください。
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  • ※ポイントは写真掲載後に付与となります。掲載までお時間をいただく場合もございます。
  • ※会員登録時のメールアドレスの記載をお願いします。
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