返品特約について


検品と返品について

検品について

当店ではメーカー工場出荷時の品質を維持するため、組立式の商品や開封したことで運送時の安全性が損なわれる可能性のある商品は検品を行わない場合もございます。

もちろん、万が一商品に不備があった場合は、責任をもって交換させていただきます。
ご理解いただけますようお願い申し上げます。

返品(キャンセル)・交換について

「お客様のご都合による返品・交換」はお受けしておりません

当店では商品到着後に「イメージと異なる」「サイズが合わない」などの理由による返品や交換はお受けしておりません。ご注文前に十分にご検討くださいませ。

初期不良・商品違いの返品・交換について

万が一商品の不良や破損・汚損、商品違いなどがございましたら、到着後8日以内に下記までご連絡ください。すぐに交換手続きについてご連絡差し上げます。
※ご注文番号をお伝えいただけますとより迅速なご対応ができます。

Email:support-fvk@nonversus.jp
TEL:0120-826-010(9時〜17時 休:土日+休業日カレンダーのとおり)

インターネット通販の特性としてご理解をお願いいたします

・ご連絡がない状態で商品のみをご返送された場合荷受けできませんので、必ずご連絡いただいてからご返送のお手続きをお願いいたします。

・すでに組立てた商品の解体や梱包作業をお受けすることはできません。

・商品の返品や交換等にかかるお手間や労力はお客様にご負担いただくことになります。

・商品の不具合により生じた二次損害等の補償はお受けできません。

・受注生産品や海外からのお取寄せ商品の場合、交換までお時間をいただくことになります。

・限定品やセール品など、交換できない商品の場合は商品代金の返金とさせていただきます。

・現金書留によるご返金は、金額の内容証明ができないためお受けすることができません。

返品・交換をお受けできない場合

  • 商品到着から9日以上経過した商品
  • 事前にご連絡をいただいていない商品
  • 商品の梱包材を一部でも処分されてしまった商品
  • お客様が破損・汚損された商品
  • お客様が加工・分解・改造された商品

ご返金について

ご返金のタイミング

ご返送いただいた商品を確認後、5営業日以内にご返金いたします。

ご返金方法
●クレジットカード決済をご利用の場合

クレジットカード決済のキャンセル処理をいたします。
お使いいただいたクレジットカードの締日をまたいだ場合は一旦引き落としとなりますが、翌月の請求時にご返金となります。
※クレジットカード決済の場合、口座振込等によるご返金はお受けできません。

●クレジットカード決済以外をご利用の場合

ご指定の口座にお振込いたします。
メールにてお振込先の口座情報をご連絡ください。
※現金書留によるご返金は金額の内容証明ができないためお受けすることができません。